Ordliste

Ordlisten forklarer de ord, I møder, når en IT-aftale skal regnes igennem eller forhandles. Forklaringerne er korte, og de større emner fører videre til en artikel. Forklaringerne er forenklede og erstatter hverken aftalen eller lovteksten. Definerer en aftale selv ordet, er det aftalens definition, der gælder.

Binding og økonomi

Vendor lock-in · at virksomheden i praksis bliver hos en leverandør, fordi det er for dyrt eller besværligt at gå. Se Hvad er vendor lock-in?.
Fastlåsning · det danske ord, Data Act bruger om det samme.
Spænd · forskellen mellem prisen for at blive og prisen for at gå, set over samme år. Det er leverandørens spillerum.
Skifteomkostning · alt det, I skal betale eller gøre om, når I går til en anden leverandør. Se Skifteomkostninger.
Læringsomkostning · viden om et produkt, der skal opbygges igen hos den nye leverandør.
Dobbeltbetaling · perioden, hvor både den gamle og den nye regning løber. Se Dobbeltbetaling.
Bundne og frie udgifter · sitets opdeling af IT-budgettet efter, hvornår en udgift kan ændres. Se Bundne og frie IT-udgifter.
Koncentrationsrisiko · hvor stor en del af IT-udgiften der hviler på én leverandør. Se Koncentrationsrisiko i IT-udgiften.

Business case

Business case · her metoden, hvor poster, rækkefølge, tidshorisont og usikkerhed stilles op, så I selv kan sætte tal ind. Se Blive, genforhandle eller gå.
Basislinje · den forventede udvikling, hvis I fortsætter som nu. Ordet kommer fra den britiske Green Book.
Skifteværdi · det punkt, hvor en antagelse er ændret så meget, at et andet spor tager over. Se Usikkerhed i business casen.
TCO · det, en løsning samlet koster over tid. Se Hvorfor TCO alene ikke afgør et leverandørskifte.
Tidshorisont · de år, regnestykket dækker. Den skal være ens på alle spor. Se Tre eller syv år?.

Prismodeller og licenser

Licensmetrik · den enhed, prisen beregnes af, fx bruger, kerne, medarbejder eller forbrug. Se Licensmetrikken.
SaaS · software, I lejer som en tjeneste over nettet og ikke selv driver.
Forbrugsafregning · betaling efter det, I faktisk bruger, fx kald, kreditter eller gigabyte. Se Forbrugsafregning.
Pakkerabat · en rabat, der kræver, at flere ydelser købes samlet. Se Rabatten forsvinder, når I flytter en del.
Listepris · leverandørens offentlige pris før rabat.
Vedligehold · den løbende betaling for rettelser, nye versioner og støtte efter et licenskøb. Se Vedligehold.
Fornyelse · det tidspunkt, hvor en aftale løber videre i en ny periode, ofte automatisk.

Kontrakten

Prisregulering · aftalens regler for, hvordan og hvornår prisen må ændres. Se Prisregulering i IT-aftaler.
Indeksregulering · prisen følger et indeks, I selv kan efterprøve. Se Hvilket indeks?.
Loft · en aftalt grænse for, hvor meget prisen må stige. Se Loft over prisstigninger.
Bindingsperiode · tiden, hvor aftalen ikke kan opsiges uden følger.
Opsigelsesvarsel · tiden fra opsigelsen, til aftalen faktisk ophører. Se Bindingsperiode og opsigelsesvarsel.
Sidste opsigelsesdato · den dato, hvor I senest kan melde fra, før aftalen løber videre.
Restløbetid · tiden til næste mulige udgang af aftalen.
Opsigelsesvederlag · et aftalt beløb, der forfalder, når I går før tid. Se Restløbetid og opsigelsesvederlag.
Nedjustering · retten til at købe mindre i aftalens løbetid. Se Ret til at skrue ned.
Committed spend · forpligtet forbrug, hvor I lover et samlet køb over en periode mod rabat. Se Minimumskøb og committed spend.
True-up · en efterregning, hvor I på en aftalt dato tæller op og betaler for det, der ligger ud over det købte. Se True-up.
Revisionsklausul · leverandørens ret til at kontrollere jeres licensbrug. Se Revisionsklausulen.
Change of control · en klausul, der giver en part en ret, når kontrollen over den anden skifter. Se Change of control-klausul i IT-aftaler.
Overdragelse · at aftalen flyttes til et andet selskab. Det er noget andet end nye ejere af samme selskab. Se Må leverandøren overdrage aftalen til en anden?.
Ophørsbistand · leverandørens hjælp, når aftalen slutter. Se Ophørsbistand i penge.

Forhandlingen

Forhandlingskraft · jeres evne til at sige nej og blive taget alvorligt. Se Forhandlingskraft.
BATNA · bedste alternativ til en forhandlet aftale, altså det, I reelt gør uden en aftale. Se Jeres bedste alternativ.
Mandat · den skriftlige ramme for, hvad den, der forhandler, må give tilsagn om. Se Hvem fører ordet?.
Benchmark · en sammenligning af jeres pris eller vilkår med et udsnit af andre aftaler. Se Benchmark af IT-priser.
Forhandler · også kaldet partner, den virksomhed, der videresælger et produkt. Se Partneren, producenten og rabatten.
Eskalering · at direktøren går ind, når forhandlingen er gået i stå over noget ud over mandatet. Se Eskalering.

Platforme

Ordene er forklaret som læst hos leverandørerne i november 2026.

CSP · Microsofts program for køb gennem en partner. Se CSP, EA eller MCA.
NCE · new commerce, Microsofts regler for abonnementer købt via CSP.
EA · Enterprise Agreement, Microsofts volumenaftale.
MCA · en aftale direkte med Microsoft, i den store udgave kaldet MCA-E.
Reservation og savings plan · to former for forpligtelse på cloudforbrug. Se Azure og AWS.
Udgående data · betaling for data, der forlader en cloududbyder. Se Udgående data.

Regler

Data Act · dataforordningen, EU-forordning 2023/2854. Se Data Act i forhandlingen.
Skiftegebyr · det, en cloududbyder opkræver for selve skiftet (art. 2, nr. 36). Må ikke pålægges fra 12. januar 2027. Se Gebyr for at få data ud.
Digital Omnibus · forslag fra EU, 2025/0360(COD), som blandt andet berører Data Act. Stadig et forslag pr. 7. november 2026.
Dominerende stilling · en stærk stilling på et marked. Den handler om markedet, og jeres binding gør ikke i sig selv leverandøren dominerende. Se Konkurrenceretten for købere.
Tilsagn · løfter, en virksomhed giver Kommissionen, og som gøres bindende uden en konstateret overtrædelse. Se Microsoft 365 uden Teams.
Gatekeeper · en stor platform udpeget efter Digital Markets Act (DMA). AWS og Azure var ikke udpeget pr. 7. november 2026. Se AWS og Azure som gatekeepere.
Aftaleloven § 36 · regel om, at en urimelig aftale kan ændres eller sættes til side. Mellem virksomheder er tærsklen høj. Se Aftaleloven § 36 mellem virksomheder.
Væsentlig misligholdelse · et svigt så tungt, at aftalen kan hæves før tid. Se Væsentlig misligholdelse.
DORA · forordning (EU) 2022/2554, der stiller krav til finansielle enheders IT-robusthed. Se Finansielle virksomheder og fornyelsen.

Kilder

Senest gennemgået: november 2026.

Næste skridt

Vil I se ordene i brug, så begynd med begrebet og gå videre til regnestykket.

Læs også: Tjeklister og skabeloner · Selvtest: hvor bundet er I? · Spørgsmål om vendor lock-in

→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT

Skal I blive, genforhandle eller gå?

Skriv kort, hvilken aftale eller leverandør det drejer sig om, og hvornår den skal fornyes. Så vender jeg tilbage. Rådgivningen er uvildig og uafhængig, og Nielco IT har ingen forhandleraftaler.