Det koster summen af tre ting at gå: det, der forfalder hos den nuværende leverandør, det, der skal bruges på at komme over, og den løbende regning bagefter. Svaret findes ved at opstille posterne efter art, betaler og år, og det tal kan kun I selv sætte ind.
Skifteomkostninger er økonomernes ord for alt det, en kunde skal investere igen hos en ny sælger. Ordet er bredere end det gebyr, en lov kan fjerne, og derfor bliver summen ofte større, end den ser ud på tilbuddet fra den nye leverandør. Artiklen samler posterne til en økonomichef, der skal have en sum at forsvare. Selve planen for et system hører til et andet sted, og det samme gør overslaget pr. system i timer, som exit-plan.dk beskriver i exit-overslaget.
Tre spørgsmål til hver post
Hver eneste post skal svare på tre ting, før den må stå i arket.
Er den engangs eller løbende? Engangsposter falder i skiftet og vender ikke tilbage. Løbende poster fortsætter år efter år. Lægges de sammen i én kolonne, kan ingen se, hvornår skiftet er tjent hjem, eller om det overhovedet bliver det.
Hvem betaler? Der findes tre betalere: den nuværende leverandør skal have noget, den nye skal have noget, og resten er jeres egne folk. Den tredje betaler sender aldrig en faktura, og netop derfor skal den stå med i opstillingen.
Hvilket år falder pengene? En sum uden år kan ikke bruges i et budget. Læg posterne ud på regnskabsår, og vis, hvad der rammer likviditeten, og hvad der blot flytter sig fra én leverandør til en anden.
Posterne, der falder én gang
Dansk Erhverv har i en medlemsundersøgelse om cloud samlet en række barrierer, som ligner listen her. Blandt dem står nedetid, konsulenter, omlægning af integrationer, licensforhold og kontrakter med udtrædelsesgodtgørelse. Listen viser, hvad virksomheder selv peger på. Den siger intet om størrelsen, og det gør denne artikel heller ikke.
- Restløbetid og ophørsvederlag. Det, der stadig skal betales for den aftale, I forlader. Se restløbetid og opsigelsesvederlag.
- Ophørsbistand. Leverandørens timer til at hjælpe jer ud. Se ophørsbistand i penge.
- Parallel drift. Perioden, hvor begge regninger løber. Se dobbeltbetaling.
- Data og konfiguration. Arbejdet med at flytte, og eventuelle gebyrer. Se gebyr for at få data ud.
- Integrationer. Ombygning af alt det, der taler med det gamle system. Se integrationerne i regnestykket.
- Tabt rabat. Gælder, hvis noget bliver tilbage hos den gamle leverandør. Se pakkerabat som skifteomkostning.
- Uddannelse og tabt produktivitet. Tiden, før folk arbejder lige så hurtigt som før. Se uddannelse i et skifte.
- Egne timer. Også det, de fortrænger. Se jeres egne timer.
- Forarbejde og ny kontrakt. Afklaring af behov, tilbud, rådgivning og jura.
I regulerede brancher kan validering eller anden lovpligtig godkendelse komme oveni. Hvor den post hører til, afgøres af jeres egne regler.
Posterne, der løber videre
Den nye regning er sjældent den pris, der står på forsiden af tilbuddet. Tag betaling til den nye leverandør med i samme omfang som i dag: samme funktioner, samme brugere, samme krav. Er det nye produkt mindre eller større, står forskellen som en særskilt række, så ingen sammenligner to forskellige ting.
Tag også egne timer til drift og leverandørstyring med. Valuta hører til, hvis aftalen følger en fremmed møntfod. Den nye leverandør kan også hæve prisen, så en ny aftale er ikke et fastfrosset tal. Hvis I regner fremtidige stigninger ind på den gamle leverandør og ikke på den nye, er regnestykket skævt fra start.
Det, loven fjerner, og det, den lader stå
Data Act (dataforordningen) afvikler skiftegebyrer for cloudtjenester, så de efter art. 29 ophører fra 12. januar 2027. Efter definitionen i art. 2, nr. 36, falder løbende tjenestegebyrer og sanktioner ved tidlig afslutning uden for begrebet. Vi læser det også sådan, at jeres eget arbejde, den nye leverandørs regning og perioden med to systemer ligger udenfor. Af listen ovenfor forsvinder altså kun en lille del, og et skifte uden skiftegebyr kan stadig være en stor beslutning.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Opstillingen kræver, at nogen læser aftalerne, får et indikativt tilbud og taler med de afdelinger, der bruger systemet. Hver post får et dateret spænd i tid og arbejde. Kroner sættes ind i jeres eget ark, og de poster, I har skønnet, står som intervaller med en kilde ud for.
Springer I det over, tager I stilling til en flytning på grundlag af den ene post, der er nemmest at finde. Tallet fra en ny leverandør bliver så hele sandheden, og de andre poster dukker op undervejs, når beslutningen er svær at vende om. Det modsatte kan også ske: en stor og løst vurderet sum får ledelsen til at blive af den forkerte grund. Sæt summen op mod det, det koster at blive, for det er forskellen, der tæller. Den kan pege begge veje.
Det skal I lade være med
- At bruge tilbuddet som hele summen · et tilbud viser kun, hvad én part vil have.
- At kalde egne timer for omkostningsfri · de bliver taget fra noget andet.
- At regne med, at et lovligt bortfald af gebyrer løser sagen · de fleste poster ligger uden for reglen.
- At blande engangsudgifter og løbende udgifter · så forsvinder svaret på, hvornår noget er tjent hjem.
Det skal regnestykket kunne vise
- ☐ Hver post delt op i engangs eller løbende.
- ☐ Betaleren ud for hver post, også når det er jer selv.
- ☐ Pengene fordelt på regnskabsår.
- ☐ Samme omfang før og efter, med forskelle på en særskilt række.
- ☐ Kilden og sikkerheden bag hvert tal.
Kilder
- Dansk Erhverv: Vil virksomheder skifte væk fra ikke-europæiske cloudleverandører?: medlemsundersøgelse november og december 2025, listen over barrierer.
- Farrell og Klemperer: Coordination and Lock-In, arbejdspapir 2004: afsnit 2.1 om skifteomkostninger.
- Forordning (EU) 2023/2854 (Data Act): art. 2, nr. 36, og art. 29.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Tag den aftale, der fylder mest i jeres overvejelser, og skriv posterne ind med betaler og år, også dem, I endnu ikke kan sætte tal på. Huller i opstillingen viser, hvad I skal finde ud af først. Sæt den derefter ind ved siden af de to andre spor.
Læs også: Hvad koster det at blive? · Skifteomkostninger
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
