Kommissionen gjorde 9. juli 2026 SAP’s tilsagn om vedligehold bindende. For kunder med lokalt installeret ERP betyder det klarere vilkår for at dele installationen op, mulighed for i nogle tilfælde at opsige licenser sammen med vedligehold og afskaffelse af gebyret for at vende tilbage. Tilsagnene gælder ikke SAP’s cloudaftaler.
Artiklen læser tilsagnene som en økonom og en indkøber: hvor flytter de pengene, og hvad kan I bruge i forhandlingen? Den er dateret november 2026 og bygger på Kommissionens pressemeddelelse. Det endelige tilsagnsdokument har vi ikke fundet, og det forslag, der ligger offentligt, blev ændret efter markedstesten. Detaljerne skal derfor læses i selve teksten og i jeres aftale. Vi har ingen advokatgennemlæsning, og produktet er her selv emnet.
Sagen i kort form
Kommissionen åbnede sag AT.40823 i september 2025. Foreløbigt havde den fire bekymringer om SAP’s vedligehold og støtte til lokalt installeret ERP:
- Kunder kunne ikke opsige vedligehold for ubrugte licenser.
- Gebyrer ved tilbagevenden til SAP’s vedligehold efter et ophold.
- Forlængelse af den første periode, som kunden er bundet i.
- Krav om samme vedligehold og samme støtteniveau for alle dele.
Det er foreløbige vurderinger efter art. 102. Der er ikke konstateret nogen overtrædelse. Tilsagnene gælder globalt i ti år, med en overvåger, der rapporterer til Kommissionen.
Det, tilsagnene giver
Opdeling. SAP skal gøre vilkårene klare for at dele kundens landskab op, så hver del kan have forskellig leverandør af vedligehold, forskelligt støtteniveau hos SAP eller slet ingen støtte. Det er det, søgeordet third party support handler om. Pressemeddelelsen beskriver, at vilkårene skal gøres klare, og detaljerne kender vi ikke.
Opsigelse i bestemte situationer. Licenser og vedligehold kan opsiges for produkter i den sidste fase med reduceret støtte, for implementeringer, der mislykkes med SAP som ansvarlig, og ved kundens insolvens. Ved en større reduktion af medarbejdere kan en tilsvarende del af licenserne reduceres. Ved frasalg af en forretning kan licenser overføres til køberen eller opsiges.
Metrik. Bredere adgang til aftaler med én metrik, som er en anden måde at beregne licensgrundlaget på. Vedligehold beregnes af licensen, så metrikken rammer begge. Se licensmetrikken.
Første periode. SAP skal gøre vilkårene om den første periode klare og må ikke starte en ny periode ved hvert tilkøb.
Tilbagevenden. Gebyret for at vende tilbage afskaffes, og efterbetaling for perioden uden vedligehold nedsættes.
Klagevej. Der oprettes en intern struktur, kunder kan gå til, hvis de mener, tilsagnene ikke følges.
Sådan flytter det regnestykket
Tilsagnene ændrer flere rækker i business casen med tre spor. Vi siger ikke, at de gør noget billigere.
Ubrugte licenser. Er der licenser, I betaler vedligehold af uden at bruge dem? Tilsagnene peger på situationer, hvor de kan reduceres. Find dem først, og læs så, om I er omfattet. Vedligehold som årlig pris viser, hvordan posten følger licensen.
Blandet vedligehold. Kan en del af installationen klare sig med en anden leverandør eller uden støtte? Vurder det pr. del. Der er også en risiko, for sikkerhed og opdateringer kan ændre sig, og det er ikke noget, økonomi kan afgøre alene.
Vejen tilbage. Når gebyret for at vende tilbage forsvinder og efterbetalingen nedsættes, bliver det mindre risikabelt at prøve noget andet. Det gør et alternativ mere troværdigt, og troværdighed er det, der vejer i en forhandling. Den sammenhæng er vores vurdering. Læs hvornår leverandøren tror på jer.
Tilkøb. Vidste I, at et tilkøb kunne starte perioden forfra? Tjek aftaler og tillæg fra de seneste år.
Slutdatoer. Samspillet med produktets slutdato er emnet i SAP ECC og slutdatoen. Bruger I allerede en cloudaftale, gælder RISE with SAP i stedet.
Det, tilsagnene ikke gør
De gælder lokal drift og ikke cloud. De siger intet om prisen på vedligehold. De er ikke en dom, og de giver ingen ret over for andre leverandører. Hos andre producenter er det samme emne et spørgsmål at stille, som beskrevet i kan I opsige dele af vedligeholdet.
Vi ved heller ikke, hvordan SAP vil formulere vilkårene i praksis, og hvilke frister der gælder. Det hører til jeres aftale og dialogen med SAP eller partneren. Vi gengiver heller ikke tærskelværdier for reduktion af medarbejdere, før I har set teksten i jeres eget tilfælde.
Sådan bruger I det i forhandlingen
Stil spørgsmålene konkret og på skrift:
- Hvilke af vores licenser kan opsiges efter tilsagnene, og hvordan?
- Hvad er vilkårene for at dele vores landskab op?
- Starter vores seneste tilkøb en ny periode?
- Kan vi få en aftale med én metrik, og hvad betyder det for os?
- Hvem hos jer svarer, og hvor sender vi en uenighed hen?
Tal med IT før hvert svar. Bruger I en partner, så hold partneren orienteret. Kommer I i tvist, er det en sag for jeres advokat, og den interne klagevej kan være første skridt.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Det kræver en opgørelse af licenser, brug og vedligehold pr. del, og at nogen læser jeres aftale mod de endelige tilsagn. IT og økonomi skal sidde sammen, og i en større installation tager det uger.
Lader I være, fortsætter vedligehold af det, I ikke bruger, og I går glip af at vide, om I har nye muligheder. Sæt timerne op mod den årlige vedligeholdsbetaling for de licenser, I ikke bruger, regnet med jeres egne tal.
Det skal I lade være med
- At regne med en besparelse · tilsagnene lover ingen.
- At overføre det til cloudaftalen · de gælder lokal drift.
- At opsige vedligehold uden en plan for sikkerhed · IT skal være med.
- At bruge forslaget fra 2025 som kilde · det er ændret.
Det skal regnestykket kunne vise
- ☐ Licenser i brug, og licenser uden brug.
- ☐ Vedligehold pr. del af installationen.
- ☐ Hvilke opsigelsessituationer der kan gælde jer.
- ☐ Perioder og tilkøb, med datoer.
- ☐ Risikoen ved at gå ned i støtte, i ord.
Kilder
- Kommissionen, pressemeddelelse 9. juli 2026, IP/26/1554: læst. Det endelige tilsagnsdokument er ikke læst.
- TEUF art. 102.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Bed IT om en liste over licenser uden brug, og spørg SAP eller partneren skriftligt, hvad tilsagnene betyder for jer. Skal det med ind i en fornyelse, kan Nielco IT sidde med ved bordet som uvildig og uafhængig rådgiver uden forhandleraftaler, og det juridiske ligger hos jeres egen jurist.
Læs også: SAP ECC og slutdatoen · Produktet udgår
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
