Som udgangspunkt betaler I selv for et tvunget skifte, når et produkt udgår, medmindre aftalen siger noget andet. En kendt slutdato flytter forhandlingskraften, fordi tiden arbejder for leverandøren, så økonomien handler om, hvornår I handler, og hvad en forlængelse koster, hvis I ikke når det.
Mange kender ordene end of life og end of support uden at have regnet på dem. Artiklen ser på pengene og forhandlingen. Selve udfasningsbrevet som begivenhed i planen står i udfasningsbrevet, og brugsretten som begreb i brugsret og vedligeholdelse. Konkrete produkter og datoer finder I under platforme. Her er der ingen navne.
Tre mekanismer
I de kilder, vi har læst, går tre mekanismer igen.
En fast slutdato med betalt forlængelse. Almindelig støtte stopper på en dato, og derefter kan støtte eller sikkerhedsopdateringer købes særskilt, hvis leverandøren tilbyder det.
Salgsstop før slutdatoen. Produktet kan ikke længere købes eller udvides, længe før støtten slutter. Det rammer jer, når I skal bruge flere licenser eller mere kapacitet.
Skifte fra købt licens til abonnement. Den nye version findes kun som abonnement. Det er emnet i fra købt licens til abonnement.
Læs præcist, hvad der slutter. Hos mindst én stor leverandør bevares brugsretten efter udløb af supportaftalen på en købt licens, mens adgang til rettelser og supportsager ophører. Andre licenser kan være anderledes. End of support betyder altså ikke nødvendigvis, at I skal slukke. Det betyder, at I står med et produkt uden opdateringer, og at det er en risiko, I skal tage stilling til.
Hvem betaler?
En generel regel om, at leverandøren skal betale for et skifte, fordi et produkt udgår, har vi ikke fundet ved søgning. Svaret afhænger af aftalen.
Se efter følgende, når I læser den:
- Lover aftalen støtte i en bestemt periode, og slutter den før aftalen?
- Har I betalt forud for vedligehold efter slutdatoen?
- Står der noget om konvertering til et nyt produkt?
- Fjernes en funktion i aftaleperioden? Se leverandøren fjerner en funktion.
- Er der vilkår om ophørsbistand?
Selve skiftet har mange poster, som kun I kan betale: egne timer, integrationer, data, test og uddannelse. De står i hvad det koster at gå, og de findes, uanset om I skifter til leverandørens nye produkt eller et andet. Skift til leverandørens efterfølger kan se ud som det billige valg, men det er stadig et skifte, og det skal regnes som ét.
Slutdatoen flytter forhandlingskraften
Tid er en af de ting, der giver forhandlingskraft. Det er sitets egen sammenfatning. Et produkt med en slutdato gør tiden til en hård grænse, og kort før datoen har I få muligheder.
Forløbet ser derfor ud sådan her, vurderet af os:
Længe før. Leverandøren vil gerne have jer over på det nye produkt, og I har tid til at sammenligne. Det er her, I står stærkest.
Tæt på. Alternativet er ikke længere realistisk, fordi et skifte tager længere tid end det, der er tilbage.
Efter. I betaler for forlængelse, hvis den findes, eller lever med risikoen.
Derfor skal slutdatoen skrives ind i fornyelseskalenderen sammen med et tidspunkt, hvor beslutningen senest skal være taget. Regn tilbage fra datoen med den tid, I selv vurderer, et skifte tager, med et lavt og et højt skøn.
Kan I forhandle forlænget støtte?
Det kan I spørge om, og det er tit det vigtigste spørgsmål. Vi ved ikke, om en leverandør vil sige ja, og vi lover ikke noget.
Bed konkret om:
- Forlænget støtte eller sikkerhedsopdateringer i en tidsbegrænset periode.
- En fast pris for forlængelsen, aftalt nu, så den ikke sættes på slutdatoen.
- Kredit for vedligehold, I har betalt, ved overgang til en ny version.
- Ret til at beholde data og hente dem ud i et brugbart format.
- En kortere binding på det nye, hvis I går med.
Betalt forlængelse skal ses som en post med en slutdato. Den køber tid og løser intet i sig selv. Få prisen på skrift for hvert år, før I regner på den.
Regnestykket
Stil de samme tre spor op, som I bruger til alt andet: Bliv, genforhandl, gå. Her får de et særligt indhold:
Bliv på det gamle. Betalt forlængelse eller drift uden støtte, med risikoen beskrevet i ord. Spørg IT og den, der har ansvaret for sikkerheden.
Gå til leverandørens nye produkt. Skiftets poster, ny pris og ny binding.
Gå til noget andet. Skiftets poster, en ny leverandør og måske parallel drift.
Valget af det nye produkt tager vi ikke her. Skriv, hvad beslutningen senest skal tages, og hvad det koster at udskyde den med et år.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Det kræver en oversigt over de produkter, I er afhængige af, med versioner og slutdatoer. IT kan lave den på få dage, hvis I har overblik over systemerne, og økonomi skal lægge datoerne ind i budgettet.
Lader I være, kommer slutdatoen til at bestemme, og I forhandler med den mindste forhandlingskraft. Hastearbejde koster også mere i egne timer. Sæt forlængelsens pris og risikoen op mod, hvad det koster at starte et år tidligere. Alle tal er jeres egne.
Det skal I lade være med
- At gå ud fra, at leverandøren betaler · læs aftalen først.
- At tro, at det nye produkt er uden skifteomkostning · regn det som et skifte.
- At vente på næste varsel · datoen er kendt, når den er offentliggjort.
- At købe forlængelse uden en slutdato · så udskyder I kun beslutningen.
Det skal regnestykket kunne vise
- ☐ Slutdato for støtte, salg og sikkerhedsopdateringer.
- ☐ Seneste beslutningsdato, regnet baglæns.
- ☐ Prisen for forlængelse, på skrift.
- ☐ De tre spor over samme horisont.
- ☐ Risikoen ved drift uden støtte, i ord.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Bed IT om en liste med slutdatoer for de ti vigtigste produkter, og sæt den ind i kalenderen med en beslutningsdato. Vil I have afhængigheden vurderet, før beslutningen tages, er det næste skridt.
Læs også: Vedligehold: prisen, der lever videre · Tidshorisonten i business casen
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
