Det afhænger af jeres aftale, og det kan være svært, medmindre det er skrevet ind. Vedligehold beregnes ofte af hele licensgrundlaget, så den, der vil betale for mindre, skal først finde ud af, om aftalen tillader det. SAP-sagen ved Europa-Kommissionen viser, hvor problemerne kan ligge, og giver jer spørgsmål at stille, også til andre leverandører.
Den viser ikke, at I har en ret. Tilsagnene gælder én leverandør og lokalt installeret ERP, og de er ingen dom. Vedligehold som årlig post er beskrevet i Vedligehold: prisen, der lever videre efter licenskøbet. Her er emnet at skære den ned. Artiklen er gennemgået 7. november 2026, bygger på Kommissionens pressemeddelelse og er ingen juridisk rådgivning. Det endelige tilsagnsdokument har vi ikke læst.
Hvad Kommissionen fandt problematisk
Kommissionen meddelte 9. juli 2026, at tilsagn fra SAP er gjort bindende i sag AT.40823. Sagen drejede sig om vedligehold og support til lokalt installeret ERP. Tilsagnene løber i ti år på globalt plan, og en overvåger følger dem. SAP har ikke fået en afgørelse om overtrædelse, og Kommissionens konklusioner var foreløbige.
Kommissionen havde fire bekymringer:
- Kunder kunne ikke opsige vedligehold af ubrugte licenser, og kunne dermed komme til at betale for noget, de ikke ønskede.
- Der blev taget gebyrer for at vende tilbage til vedligehold og for perioden, kunden havde været væk.
- Startperioden, hvor vedligehold ligger fast, blev systematisk forlænget.
- Kunder skulle købe vedligehold af SAP til hele landskabet og med samme niveau og samme prisvilkår for alle dele.
Hvad tilsagnene ændrer
Ifølge pressemeddelelsen skal SAP blandt andet gøre vilkårene klare for at dele landskabet op, så kunder kan vælge forskellige leverandører af vedligehold, forskellige niveauer eller intet for hver del. Kunder får ret til at sige licenser og vedligehold op i en række situationer: produkter i sidste støttefase, projekter, der er mislykket på grund af SAP, insolvens, reduktion af ansatte og frasalg. Der gives bredere adgang til aftaler med én metrik. Køb af ekstra licenser starter ikke en ny periode. Gebyret for at vende tilbage afskaffes, efterbetalingen nedsættes, og der oprettes en intern klagevej.
Bruger I SAP lokalt, så læs SAP-tilsagnene om vedligehold, og spørg leverandøren, hvordan de gælder for jer. For SAP-kunder, der søger efter tredjepartssupport eller third party support til SAP maintenance, er opdelingen det interessante punkt, fordi tilsagnene omtaler forskellige leverandører af vedligehold for hver del. Hvad der gælder i jeres aftale, afhænger af vilkårene, og vi har ikke sammenlignet leverandører af tredjepartssupport. Tilsagnene gælder ikke cloudaftaler.
Spørgsmålene til enhver leverandør
Andre leverandører er ikke bundet af sagen. Den er alligevel en god læseliste. Tag fire spørgsmål med til aftalen.
Kan vi opsige vedligehold af ubrugte licenser? Eller skal alle licenser af samme produkt følges ad? Læs det punkt, der handler om “fuld dækning” eller “alle licenser”.
Hvornår kan vi begynde at opsige? Er der en første periode, og bliver den forlænget ved tilkøb?
Hvad koster det at vende tilbage? Skal I betale for den tid, I var væk, eller et gebyr? Det er det spørgsmål, der afgør, om et stop er en beslutning eller en envejsdør.
Må vi have forskellige niveauer? Kan en mindre vigtig del have lavere service, og må en anden end producenten levere vedligehold?
Spørgsmålene giver ingen ret. Leverandøren kan svare nej, og hvis den er dominerende, hører spørgsmålet under konkurrencereglerne. Konkurrenceretten for købere forklarer, hvad det kan bruges til.
Hvad det kræver at stoppe
Før I opsiger noget, skal I vide, hvad der følger med vedligeholdet. Typisk er det rettelser, sikkerhedsopdateringer, support og adgang til nye versioner. Ifølge en stor leverandørs egne oplysninger bevares brugsretten til en købt licens efter supportens udløb, mens adgangen til rettelser og supportsager ophører. Det gælder den ene leverandør, og andre licenser kan være anderledes.
Spørg derfor IT, hvad risikoen er: er der sikkerhedsopdateringer, I ikke kan undvære, hvad siger jeres egne krav og forsikring, og hvad gør I ved en fejl? Er softwaren stabil og nær sin afslutning, kan regnestykket se anderledes ud end for et system, der skal leve i ti år. Beslutningen er forretningens og bør træffes skriftligt. Stop af vedligehold er ét af de alternativer, I kan regne på i Jeres bedste alternativ.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Opgaven er at opgøre brugte og ubrugte licenser, læse aftalen om opsigelse af vedligehold, og få en teknisk vurdering af, hvad der kan undværes. Det kræver IT, indkøb og en jurist, hvis aftalen er uklar. For et stort ERP-system kan det tage uger, fordi landskabet skal kortlægges.
Lader I være, betaler I videre for licenser, I ikke bruger, og vedligeholdet stiger typisk med grundlaget. Opsiger I forkert, kan det blive dyrt at komme tilbage. Regn begge sider med jeres egne tal: besparelsen på papiret, omkostningen ved at vende tilbage, og risikoen uden rettelser. Svaret kan være, at vedligeholdet skal blive.
Det skal I lade være med
- At opsige uden at læse reglerne for at vende tilbage · et gebyr kan ændre hele regnestykket.
- At stille tilsagnene som krav til andre leverandører · de binder kun den ene.
- At spare vedligehold væk på et system, sikkerheden hviler på · spørg IT først.
Det skal regnestykket kunne vise
- ☐ Brugte og ubrugte licenser, pr. produkt.
- ☐ Hvad aftalen siger om delvis opsigelse.
- ☐ Hvad det koster at vende tilbage.
- ☐ Hvad I mister uden vedligehold.
- ☐ Hvem der har godkendt risikoen.
Kilder
- Europa-Kommissionen, pressemeddelelse IP/26/1554, 9. juli 2026: læst 7. november 2026, det endelige tilsagnsdokument er ikke læst.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Bed IT om en liste over licenser, der ikke er i brug, og find den klausul, der siger, om vedligehold kan opsiges for dem.
Læs også: Ret til at skrue ned · Brugte licenser
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
