Kommissionens standardklausuler for cloud er frivillige, men de giver jer en færdig tekst at lægge på bordet, når leverandørens vilkår er ensidige. Kommissionen vedtog dem 29. oktober 2026 som Henstilling (EU) 2026/2394, og de blev offentliggjort 6. november. Værdien ligger i, at modtilbuddet har Kommissionen som afsender.
Artiklen viser, hvilke afsnit der er mest værd for pengene og forhandlingen. Læsningen er vores egen, forenklet og dateret 7. november 2026, og den er ikke juridisk rådgivning. Bilag VII til XI er læst, og bilag VI i uddrag.
Hvad er dokumentet?
Henstillingen hviler på art. 41 i Data Act (dataforordningen), som beder Kommissionen om at udarbejde standardkontraktbestemmelser. Ordet henstilling betyder, at teksten ikke er bindende. Parterne kan tilpasse den. Medlemsstaterne skal fremme brugen, og efter betragtning 8 kan modellerne vise domstole, hvordan afbalancerede aftaler kan udformes.
Der er seks sæt bestemmelser om cloud og et bilag med fælles definitioner:
- VI · Skift og exit
- VII · Ophør
- VIII · Sikkerhed og forretningskontinuitet
- IX · Ikkespredning, altså at aftalens dele er samlet og tilgængelige
- X · Ansvar
- XI · Ikkeændring
- XII · Definitioner
Bilag I er en fælles indledning, og bilag II til V handler om data og ikke cloud.
Det, modtilbuddet kan indeholde
Ændringer (bilag XI). Her ligger det stærkeste for økonomichefen. Hovedreglen er, at aftalen ikke kan ændres ensidigt. Ændringer sker skriftligt og efter gensidigt samtykke, bortset fra ufravigelig ny lovgivning. Udbyderen kan kun foreslå en ensidig ændring, der gavner kunden, og kun med et varsel på mindst 30 kalenderdage, hvor forskellen forklares. Regler om pris må ikke røres ad den vej, og bilaget siger om gebyrer, at “de underliggende regler, f.eks. prisindekseringsmetoden, skal aftales indbyrdes”. Brydes reglen, kan kunden gå uden ekstra omkostninger og kræve erstatning, også for skiftet.
Ophør (bilag VII). En aftale med flere tjenester slutter som hovedregel kun for det, I flytter, og parterne kan aftale noget andet. Det betyder noget ved delvis flytning. Aftalen ophører ikke, før skiftet er gennemført, eller der foreligger afgørelse eller aftale. Udløber en tidsbegrænset aftale før skiftet, begynder overgangsperioden på udløbsdatoen. Bemærk til gengæld, at afsluttes skiftet før udløb, gælder de aftalte sanktioner for førtidig opsigelse.
Skift (bilag VI). Efter 12. januar 2027 må der ikke pålægges skiftegebyrer. Gebyr for at bruge skifteværktøjer regnes som skiftegebyr. Ved parallel brug er gebyrer for udgående data ikke skiftegebyrer og må dække faktiske omkostninger.
Ansvar (bilag X). Som hovedregel bør hver part bære ubegrænset ansvar ved forsæt og grov uagtsomhed. Bilaget foreslår tre måder at begrænse resten: et beløb fastsat efter en risikovurdering, begrænsning til direkte skader eller et aftalt maksimum, fx beregnet på årlige gebyrer. Det giver mindre kunder en struktur, de kan bede om. Ingen beløb er foreslået, og skadesløsholdelse er ikke med.
Ikkespredning (bilag IX). Alle kontraktlige ordninger skal være let tilgængelige ét sted, læsbare for mennesker og maskiner, og kunne hentes ned. Det er et billigt krav for leverandøren og et nyttigt et for jer, når vilkår ligger spredt på links. Se vilkår på et link.
Sikkerhed og kontinuitet (bilag VIII). Det handler om sikkerhed og drift gennem skifteprocessen, og at udbyderen kan påvise sine foranstaltninger. Bilaget er mere en tjekliste end et forhandlingskort for økonomi.
Hvad det er værd i forhandlingen
Vurder det nøgternt. De fleste standardaftaler vil ikke rumme disse bestemmelser, og en leverandør kan afvise dem. Skriv derfor aldrig, at I har ret til dem. De kan lægges på bordet.
Tre situationer er forskellige:
I har en forhandlet aftale. Her kan I bruge enkelte afsnit som tekstforslag. Det er lettere at forhandle om en tekst, der allerede findes, end om jeres egen. Vælg få afsnit.
I står på standardvilkår. En stor udbyder ændrer sjældent sine vilkår for en mindre kunde, men I kan bruge teksten som målestok. Sammenlign punkt for punkt, og skriv forskellene ind i beslutningsoplægget. Forskellene er en risiko, I accepterer med åbne øjne. Se kan en mindre kunde forhandle.
I køber af en mindre leverandør. Her har modellen ofte mest vægt, fordi leverandøren selv kan have brug for en afbalanceret tekst, og fordi leverandørens egne kunder vil spørge. Det er vores vurdering.
Sådan lægger I dem på bordet
- Læs leverandørens vilkår om ændringer, ophør og ansvar.
- Vælg de to eller tre afsnit, der betyder mest for jeres regnestykke.
- Skriv, hvad I beder om, og henvis til bilag og punkt.
- Spørg, hvad leverandøren kan acceptere, og hvad der i stedet kan tilbydes.
- Notér svaret, også et nej.
Prisreglen er ofte det første at bede om, fordi den kan kobles til en klausul om ensidige ændringer. Bed om en aftalt indekseringsmetode og en ret til at gå, hvis den brydes.
Hvornår en advokat er det rigtige skridt
Klausulerne skal tilpasses jeres aftale, så I ikke får to tekster, der modsiger hinanden. Det er arbejde for jeres advokat, når aftalen er vigtig. Spørg også advokaten, hvis leverandøren accepterer dele af teksten, og I vil vide, hvordan de spiller sammen med resten. Ansvarsbilaget anbefaler selv at søge råd om forsikring.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Det kræver, at nogen læser bilagene og sammenholder dem med jeres aftale. Regn med en dag for en vigtig aftale og noget juridisk tid, hvis teksten skal ind.
Springer I det over, står I uden målestok, og ensidige vilkår bliver til det normale. Sæt tiden op mod det, en enkelt ensidig ændring kan koste over aftalens løbetid, regnet i jeres egne tal.
Det skal I lade være med
- At fremlægge det hele · vælg de afsnit, der flytter jeres regnestykke.
- At kalde teksten et krav · den er frivillig.
- At kopiere uden tilpasning · brug juristen, så aftalen hænger sammen.
Det skal regnestykket kunne vise
- ☐ De afsnit, I har bedt om, og svaret på hvert.
- ☐ Hvad en afvist bestemmelse kan koste, i ord eller egne tal.
- ☐ Reglen for prisændringer, som den står nu.
- ☐ Ansvarsgrænsen sat op mod jeres tab ved et stop.
Kilder
- Kommissionens Henstilling (EU) 2026/2394 af 29. oktober 2026: betragtninger, bilag VII til XI læst, bilag VI i uddrag.
- Forordning (EU) 2023/2854, Data Act: art. 41.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Tag jeres vigtigste cloudaftale, og læg bilag XI ved siden af leverandørens ændringsvilkår. Skriv forskellene ned, inden næste fornyelse nærmer sig.
Læs også: Prisregulering i IT-aftaler · Retten til at gå, når prisen stiger
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
